Entrevista a Octavio Isaac Rojas Orduña
Octavio Isaac Rojas Orduña es un experto en comunicación y las relaciones públicas con una visión global, ya que ha ofrecido sus servicios de consultoría tanto en México, su tierra natal, como en España, donde reside desde 1997.
Formado en Ciencias de la Comunicación en la Universidad del Valle de México, se especializó en comunicación corporativa y publicitaria, así como en comunicación y gestión política en la Universidad Complutense de Madrid.
Es el blogger de relaciones públicas más importante de habla hispana, referente de la comunicación 2.0 y Director de Online Communications en Edelman Ibérica.
Ganador de premios como guionista de radio en México, Latinoamérica y Europa, también se hizo acreedor de un Web Award en la categoría “Standard of Excellence” por la creación de la web de la organización interprofesional española de la carne de conejo INTERCUN.
Es columnista y colaborador para medios especializados en comunicación y relaciones públicas en España, México, Argentina, Colombia, Ecuador y Uruguay. Su primer libro en solitario lleva el título: “Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia“. También es coordinador y coautor de los libros “Blogs“., “Web 2.0 - Manual (no oficial) de uso” y SEO. Es ponente invitado en varias universidades de España y México.
¿Qué elementos en la Web 2.0, considera son relevantes para la acción del comunicador corporativo?
Las aplicaciones Web 2.0 son relevantes en la medida en que son utilizadas por un público que le interesa a nuestros clientes.
Esto no quiere decir que si hay millones de usuarios en una aplicación tengamos que estar ahí como sea, sino que sean realmente públicos de interés por un motivo determinado.
Si hubiera una red social con las 10 personas más ricas del mundo y nuestro cliente fuera una empresa de artículos de lujo, seguro que tendríamos que hacer algo para estar en ella.
¿En qué consiste su trabajo como Online Communications Director de Edelman?
Edelman es una de las agencias de relaciones públicas que más en serio se está tomando la Web 2.0 y en cómo ésta está afectando a las relaciones públicas.
En cada oficina hay una persona que ofrece apoyo interno al resto de los colegas y también consultoría externa a los clientes.
Cada uno somos una especie de “apóstoles” de la web 2.0 que tenemos que convencer a propios y extraños sobre lo que internet está ocasionando en nuestra profesión hoy y lo que podrá implicar mañana.
El fenómeno blogger, junto a las comunidades sociales, han producido un revolución en la forma de comunicación y relación. ¿Considera que, en determinado ámbitos, puede ser un arma de comunicación más efectiva que la clásica publicidad?
Cada nuevo medio que aparece viene a complementar a los ya existentes. Ninguno ha desaparecido tal y como algunos vaticinaban. Ni los periódicos desaparecieron con la llegada de la radio, ni ésta con la de la televisión. De esta manera, la comunicación en internet viene a complementar a los medios ya existentes, aunque el gran cambio es que ahora la gente puede también tener su oportunidad para participar, influir e incluso definir la agenda de los temas. Dicho esto, la publicidad masiva seguirá siendo necesaria, pero también veremos una atomización de los presupuestos de publicidad dirigiéndose a los nichos que realmente le interesan a los clientes. Parte de estos presupuestos se irán a internet, otros a canales temáticos de tv y otros seguirán en medios impresos, exteriores, etc.
Según su concepto, ¿cómo definiría a las relaciones públicas?
Más que una sola definición de las relaciones públicas, lo que se puede ofrecer son las palabras clave con las que se le identifica para establecer un marco de referencia conceptual:
- Organización (empresa, negocio, institución o persona).
- Públicos o Stakeholders (diversas audiencias relevantes con las que se relaciona la organización).
- Comunicación consciente (programas de acción aprobados y apoyados por la organización).
- Acción planificada (investigación, estrategia, objetivos, planificación, comunicación bidireccional y evaluación).
- Función directiva específica (realizada por un grupo determinado de profesionales que forman parte de la dirección de la organización o con total acceso a ésta).
- Reputación (comprensión, ayuda, simpatía, apoyo, confianza, predisposición positiva, buena voluntad, lo que se dice de la organización).
- Anticipa tendencias (por su cercanía con el público, conoce la realidad sobre el terreno y puede prever situaciones).
- Comunicación ética (apoyando la actuación positiva de la organización con mensajes fieles a la realidad y aceptando los errores que pudieran cometerse con igual apertura y transparencia).
¿Cuales considera que son las dotes mínimas que debe poseer un comunicador institucional al momento de relacionarse en el espacio 2.0?
Escribir, escribir, escribir… Debe saber escribir rápidamente y de una manera clara para expresar con fortuna los mensajes de sus clientes entre cualquier audiencia, ya sea on y offline.
Para la parte online, debería ser usuario de las diferentes redes, tener un blog y tener nociones de analítica web, SEO, etc.
¿Qué factores influyeron en usted para decidir ser un profesional de la comunicación?
Siempre me ha gustado escribir. Mi abuelo fue fundador de una revista importante en México, escribió un libro y tuvo una buena vida.
Me gustaría pensar que esas ganas de escribir me están llevando por mi propio camino hacia la plenitud profesional y personal.
Como consultor mexicano-español, ¿Cómo analiza el presente de la actividad en cada país?
No podría hablar de la situación en ambos países, ya que he estado los últimos 12 años en España, aunque tengo contactos con mis colegas de Edelman México.
Dicho esto, creo que ha habido un cambio cualitativo en los últimos 10 años en España. Recuerdo que antes las ejecutivas habían sido antes azafatas y entregaban las notas de prensa en patines.
Ahora, hay muchos directores de comunicación que están en los consejos de administración de importantes empresas.
También el tamaño del mercado se ha multiplicado por 6 ú 8 veces, lo que indica la importancia que también está tomando a nivel de marketing.
¿Cuál es su campo de acción predilecto dentro del ejercicio de la disciplina y por qué?
La verdad es que amo mi profesión. Es una suerte haber encontrado algo en lo que puedo dedicarme gran parte de mi día y pasármelo tan bien.
Así las cosas, es difícil decir lo que más me gusta de mi profesión… Quizás cuando consigo resultados de mis acciones es la parte culminante del proceso, pero también disfruto el proceso.
¿Qué recomendaciones daría a un joven que desea comenzar su actividad profesional en el campo de la consultoría?
Que disfrute su trabajo. Que aprenda de los demás. Que sea exigente consigo mismo. Que sepa que los clientes esperan resultados. Que nunca se detenga y busque cosas nuevas.
Nuestra profesión es tan joven que hay muchas cosas que hacer y eso le da un enorme campo de oportunidad a quien comienza hoy en este campo.
