Entrevista a Marcela Dávila
Marcela es Licenciada en Letras y Doctorando en Semiótica por la Universidad Nacional de Córdoba. Además, cuenta con una Diplomatura en Periodismo Político.
Desde 2007 es Jefa de Relaciones Institucionales y Comunicación de la empresa Agua Cordobesas. Anteriormente se desempeño como Coordinadora de Comunicación y Prensa de la misma organización.
¿Qué factores influyeron en usted para decidir ser un profesional de la comunicación institucional?
Definitivamente, una vocación muy temprana por la comunicación. Ella es, en mi caso, tanto una inquietud como una forma dinámica de mirar el mundo. Y pensar que de allí podía desprenderse mi actividad laboral me pareció la mejor conjunción.
Según su concepto, ¿cómo definiría a las relaciones públicas?
En pocas palabras: observar el entorno, pensar los escenarios futuros y en función de ello actuar para lograr el posicionamiento esperado. ¿Las formas de lograr eso? Millones, y claro que no hay recetas.
Podría comentar los pormenores de la gestión de PR, en una empresa de servicios públicos privatizada ¿Cuáles son los mayores desafíos que presenta el ejercicio diario de la profesión?
Comunicar en una empresa de servicios públicos requiere mucha energía y disponibilidad. Es tan importante el vínculo que cada cliente crea con el servicio que recibe (y particularmente el agua, que es esencial para la vida) que hay que estar permanentemente ahí para informar. Es una actividad que no da respiro. Por otra parte, sin dudas el sector de los servicios públicos es uno de los menos beneficiados en la actual coyuntura. Esto requiere un doble esfuerzo para preservar la razonabilidad económica y social de la empresa. Hay que proteger la calidad y la satisfacción de los clientes, aún cuando el escenario no sea el más propicio.
¿Cuál es su campo concreto de acción predilecto dentro del ejercicio de la disciplina y por qué?
Todos. En este tipo de gestión es valioso, a mi juicio, poder gestionar un poco de todo. Cada metier tendrá más de prensa que de eventos, o más comunicación publicitaria que RSE, eso depende. Pero la clave creo que es saber usar lo justo en el momento oportuno y saber ponderar cada cosa en relación a las restantes.
Del otro lado del mostrador: ¿Qué recomendaciones daría a un joven que desea comenzar su actividad profesional en el campo de la consultoría?
No me cabe otra recomendación más concreta que la de saber e informarse. No hay modo de llevar adelante una gestión de comunicación sin conocer las tendencias, dilucidar los escenarios, buscar dónde se “cuecen habas”, etc. Estudiar y ver de todo, leer los diarios en serio y también libros, revistas, películas, televisión, teatro, museos, instalaciones, y un largo etcétera. No nos olvidemos que es la cultura la que “hace hacer” a los hombres y en sus expresiones lo vamos (tal vez) conociendo. Una gran cuota de curiosidad también es recomendable.
¿Cuales son los principales servicios que requiere el mercado a un especialista en relaciones públicas en la actualidad?
Conocimiento del medio y poder de predicción. También una agenda bien aceitada.
